Блог Nexstar

Бизнес – это всегда про комфорт и удобство клиента. Самая простая формула успеха выглядит так: чем больше клиентов, тем выше прибыль и тем успешнее компания. Рассказываем, как в этом может помочь 1С:Автосервис.


КЛИЕНТ ОЦЕНИТ

• оперативность.

Нет ничего хуже, чем заставлять клиента ждать. И в этом случае без CRM точно не обойтись. От первого звонка до ежедневных коммуникаций, анализа клиентской базы, оценки эффективности работы менеджеров – все это быстро и качественно делает встроенная в программу CRM.

• прозрачность.

Времена, когда мастер-приемщик оценивал стоимость работ «на глазок», уходят в прошлое.

Благодаря автоматическому заполнению данных в Заказ-наряде клиент в течение нескольких минут видит, какие работы будут выполнены по его автомобилю, объем нормо-часов на них и общую стоимость. Если что-то вызывает вопросы, можно получить комментарии мастера и принять решение об оплате на месте.

• удобство.

Записаться на диагностику или ремонт автовладелец может с помощью брендированного под вашу компанию мобильного приложения – «Кабинета Клиента». А оплатить Заказ-наряд он сможет не только наличными, но и с помощью системы быстрых платежей (СБП) и платежной системы ЮКassa.

Но бизнес – это еще и про получение прибыли, для чего необходимо повышать эффективность работы самого автосервиса. В этом плане 1С:Автосервис позволяет:

• обеспечивать максимальную загрузку сотрудников, производственных площадей и оборудования;
• вести контроль за состоянием складских запасов;
• оценивать вклад каждого сотрудника в выполнение каждого Заказ-наряда;
• оценивать прибыльность каждого вида услуг;
• держать под контролем рентабельность бизнеса, благодаря управленческой отчетности.